購物須知

一、【購物流程】

第一次購物：選擇商品→加入購物車→結帳→填寫收件資料→選擇運送及付費方式→ 確認訂單內容無誤→下單→ 完成購物並自動加入會員→登入信箱確認訂單和設定密碼。

會員購物：登入會員：輸入帳號密碼→選擇商品→加入購物車→結帳→填寫收件資料→選擇運送及付費方式→ 確認訂單內容無誤→下單→ 完成購物。

 選購商品
您可以直接瀏覽典臻香來找到需要的商品，或者透過「進階搜尋」的功能直接挑選，我們提供全系列商品讓您選購，還有獨家販售的商品和組合。
 結帳購物
在要購買的頁面先選擇購買數量，再點選「加入購物車」，即可再繼續選購其它商品，挑選好所需商品後，點選右方頁面上的「購物車圖示」，即可進入已挑選的商品頁面，確認後即可進入結帳。
 填寫資料與付款
選擇付款方式，並詳細填寫正確的訂購人資訊（此即為您的會員資料）及收件人資料，付款完成後即成立訂單。
 訂購完成
訂單成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於5至7個工作天送達（不含周休及國定假日）。

【訂單查詢】

若您已經成功在典臻香購物完成，您可以在首頁右上方點選「線上購物圖示」，於頁面右上點選帳戶→我的帳戶→輸入會員帳密→我的訂單，查看目前訂單狀態，以及歷史訂單紀錄。

【購物金須知】

典臻香購物網站會不定時舉辦優惠活動，請您密切留意活動訊息，贈送方式與贈送內容皆以單次活動公告為主。
加入會員即享有會員購物金折扣碼100元(可在下次購物使用)，限購物金額1000元以上可使用。
1.購物金折扣碼使用方式以每筆訂單為單位，每筆訂單限使用一張折價卷。
2.購物金折扣碼限會員使用，不得折抵現金及折抵運費，且有使用期限，提醒您注意使用期限，逾期無效，不再補發。
3.購物金折扣碼經使用立即失效，若事後取消訂單或退貨，僅會退還您實際支付的金額，不再補發購物金折扣碼，購物金折扣碼也不得重複使用。
4.購物金折扣碼不再另外開立發票，發票金額以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
5.本公司有權決定終止及變更購物金折扣碼，贈送辦法及折抵方式。
6.購物金折扣碼為贈品，屬於無償所得，不適用商品(服務)禮卷記載之規範。

【運費計算】

滿1200元享免運費；購物未滿$1200元，酌收運費120元。
※ 活動期間另外計算
 外島配送：外島免運門檻【請洽詢客服＠Line ID:@037zjnxa 或利用網頁右下方FaceBook線上即時通Messenger】。 
 配送時間：完成付款後5-7個工作天內寄出(視宅配業者貨運量而定）。
 國定假日，星期六及星期日客服公休之訂單將於週一上班日出貨。

二、【付款方式】

目前提供藍新金流付款方式如下：『進入付款頁面時，請暫時不要離開付款視窗，以免付款失敗。』

1. 『ATM轉帳』。將『購買款項』直接匯入系統指定銀行帳號即可完成付款。每個指定帳號只能用在該筆訂單。
2.『信用卡支付』
3.『銀聯卡支付』
4.『Web ATM』

【電子發票】

1.紙本電子發票：訂單成立並完成付款後，會將發票及訂購的商品，一同配送到您指定的地址。
2.發票載具：請在您要選購的商品頁面，加入購物車按鈕上方，輸入載具號碼，將存入您的載具，不寄紙本發票。
3.開立統編：請於結帳時，在備註欄輸入【公司抬頭與統一編號，並註明需打統一編號】。

三、【商品配送】

1.超商7-11取貨
如需超商取貨服務，【請洽詢客服@Line ID:@037zjnxa】或利用網頁右下方【FaceBook線上即時通Messenger】，與我們聯繫。
僅限台灣地區，付款後商品將於5至7個工作天送達（不含周休及國定假日）。
因商品送達時間會因距離而有所差異，屆時將以mail通知您。
因超商取貨有賠償上限的限制，若單筆訂單超過5000元，建議您選擇宅配方式，讓您可以更快收到商品。讓商品可以更快配送至您府上。
2.宅配
僅限台灣地區，付款後商品將於5至7個工作天送達（不含周休及國定假日）。
您訂購的商品將由物流公司協助寄出，在您所期望的到貨時間宅配到府。
實際宅配時間將由物流公司人員安排，若商品有延遲到貨情形，請盡速與典臻香客服聯繫:【@line客服 ID:@037zjnxa】或利用網頁右下方【FaceBook線上即時通Messenger】，我們將協助您聯繫物流公司宅配人員，追蹤商品運送情況，若遇到商品未在預期內送達之情況還請各位多多包涵。

四、【售後服務】

本公司秉持著對產品、顧客負責任的精神，出貨前會進行嚴格的把關，希望交到您手上的商品皆維持最高品質。
【猶豫期規定】
依「消費者保護法」的規定，消費者享有商品到貨日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期，您欲退回的商品必須是全新的狀態，而且完整包裝（含商品封膜、商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附贈之文件或資料的完整性）切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒；如有「實體發票」須連同發票一併退回，否則，本公司有權利拒絕您的退貨退款要求，敬請見諒。
包裝封膜及原廠外盒都屬於商品的一部分，一經開封，即無法辦理退貨，若有遺失、毀損或缺件，都可能影響您的退貨權益，請消費者購買前請務必確認清楚。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態） 除因商品瑕疵欲辦理退貨，由本公司承擔運費之後，若因個人因素辦理退貨，消費者須自行負擔運費。
訂單為一次性付款，如須退貨，費用會一次退回，因此若您所購買的為非正價商品或組合商品，則不可單獨品想退貨，須整筆退回，如有贈品也要一併退回。

【退貨退款須知 】

【退貨申請說明】
1.您收到商品時，如因運輸過程造成商品損毀，請直接向宅配業者拒收，若非上述因素欲退貨，請收到貨當天算起7天猶豫期(猶豫期規範說明如上)(含國定假日)內，聯繫＠ＬＩＮＥ客服 ID:@037zjnxa 或利用網頁右下方FaceBook線上即時通Messenger，將有專人為您處理，並聯繫宅配公司於５個工作天內，到您指定地點取貨。
2.收到商品超過7天，恕不接受退貨。
3.請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
4.退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等。
5.當您的退貨需求通過審核，我們收到您的退貨後將進行費用的退款動作。
6.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7.當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退，退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，若您信用卡結帳日介於此期間，請您注意當月及隔月帳單將會有此筆退款金額，請您放心。
2.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號(本人之退款帳號資料:銀行/郵局名稱;銀行/郵局分行;帳號)，以利完成退款手續，完成退貨手續後，本公司將於收到商品後14個工作天內，將款項以匯款方式匯入指定帳戶(限訂購人本人之帳戶)。

【無法辦理退貨的情況】

1.已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
2.欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理退貨。
3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

1.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2.如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3.提出退貨申請後的10個工作天內，若因提供的資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

【線上退貨申請單】

基於衛生因素考量，商品開封後恕不能接受退貨。 退貨時，請確認包裝完整，且開具的發票/ 訂單所有商品/ 贈品 是否全部齊全，並請先詳閱「退貨退款須知」，確認商品符合退貨標準。 如有任何疑問，請聯絡我們的【＠ＬＩＮＥ客服 ID:@037zjnxa 】或利用網頁右下方【FaceBook線上即時通Messenger】，我們將盡快為您解答。

五、【產地說明】

本官網之原料皆為原產地進口後，統一由台灣公司廠內生產製造，所有商品原料品質一致，請放心。